Preguntas relacionadas con su pedido
- Selección de productos
Nos alegramos de que le interesen los productos BRITA. Para realizar una compra, puede añadir a su cesta de la compra tantos artículos como desee hasta alcanzar un importe máximo de 250,00 €.
Búsqueda de productos
Elija su producto entre las diferentes opciones que le ofrece BRITA. Tenga en cuenta que la gama de productos que se ofrece en la tienda online BRITA puede variar ligeramente de la de los distribuidores BRITA. Así, por ejemplo, algunos productos sólo se pueden adquirir online, mientras que otros sólo están disponibles en la tienda del distribuidor.
Utilización de la cesta de la compra
A través del símbolo de cesta de la compra situado en la parte superior derecha de todas las páginas, podrá consultar en cualquier momento los productos que ha seleccionado. Podrá consultar nuevamente los detalles de cada producto y, en caso necesario, eliminar productos de la lista. O también puede cambiar, por ejemplo, el color, tamaño o cantidad de los productos. Para continuar con el proceso de pedido sólo tiene que hacer clic en "Continuar".
Si ya está registrado como cliente, en el siguiente paso podrá iniciar sesión con sus datos de acceso. Si aún no está registrado, también tendrá la posibilidad de registrarse como nuevo cliente. Pero también puede comprar en BRITA como invitado no registrado. Para ello seleccione la tercera opción "Quiero continuar con mi pedido sin crear una cuenta personal" y haga clic en el botón "Continuar".
Registrándose en la tienda online BRITA siempre tendrá sus pedidos a la vista. Puede ver su cuenta y consultar el estado de sus pedidos en curso. Si prefiere realizar pedidos como usuario invitado, sus datos no serán guardados en la base de datos de clientes BRITA. Por tanto, no tendrá la posibilidad de consultar sus pedidos ni su información de cuenta.
Después de haber introducido sus datos de cliente, en el siguiente paso podrá seleccionar un medio de pago. En la tienda online BRITA puede pagar con tarjeta de crédito. Encontrará más información al respecto en el punto "Pagar en la tienda online" del menú Ayuda.
Antes de formalizar el pedido, se mostrará una vez más un resumen de todos los detalles de su pedido. En este paso puede efectuar las correcciones que crea necesarias antes de enviar su pedido a BRITA. Sólo cuando haga clic en "Enviar pedido" se transmitirá el pedido definitivo y en firme a BRITA. Le informaremos por correo electrónico de que hemos recibido su pedido.
En la tienda online BRITA sólo puede comprar productos BRITA a través de la función de pedido. Basta con añadir los artículos que desee comprar a su cesta de la compra y desde allí seguir los pasos para formalizar el pedido.
No es posible realizar pedidos a través del formulario de contacto porque de esta forma no se transfieren los datos cifrados mediante SSL.
Tampoco es posible realizar pedidos por teléfono o por fax. Sin embargo, nuestro servicio gratuito de la tienda online BRITA, en el número de teléfono 800 - 098480 en horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, está a su disposición para cualquier consulta.
Sólo se realizan entregas en España península, por lo que quedan excluidas Canarias, Ceuta y Melilla.
En la tienda online BRITA tiene la posibilidad de pagar la compra con su tarjeta de crédito o el sistema PayPal.
Dirección:
Heinrich-Hertz-Str. 4
65232 Taunusstein
Tel.: +49 (0) 6128 / 746-0
Fax.: +49 (0) 6128 / 746-355
Correo electrónico: info@brita.net
Internet: www.brita.net
Número de inscripción en el Registro Mercantil: 21644; Juzgado de Primera Instancia de Wiesbaden
CIF: ESN0048086C
Representante legal: Markus Hankammer
Sólo se pueden realizar entregas dentro de España. No es posible realizar pedidos en la tienda online BRITA desde el extranjero.
Si durante el día no estará localizable en la dirección indicada para la facturación o el pedido es un regalo, tiene la posibilidad de enviar su pedido a una dirección de entrega diferente. Entonces se enviará la factura por separado a la dirección indicada para la facturación.
Una vez completado su pedido, puede consultar el estado de los artículos que ha solicitado iniciando sesión en "Mi cuenta". En el menú "Mis pedidos" puede hacer un seguimiento detallado: desde "Pedido recibido" hasta "Artículo(s) enviado(s)".
Si ha realizado su pedido como usuario no registrado, no tendrá acceso a "Mi cuenta", pero será informado de los pasos más importantes de su pedido por correo electrónico. Tras realizar el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido. Le informaremos también cuando la mercancía haya abandonado nuestro almacén.
Todos los precios se indican en euros, contienen el IVA en vigor del 21% y no incluyen los eventuales gastos de envío. Se aplica el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
En la tienda online BRITA, los gastos de envío son de tan 7,19 €. Si una parte de la entrega se retrasara hasta tal punto que el pedido sólo se pudiera entregar en varias etapas, esta circunstancia no le generará gastos de envío adicionales.
Si los artículos entregados evidenciaran defectos de fabricación o de material, presente una reclamación. Puede hacerlo llamando gratuitamente a nuestro servicio al consumidor BRITA en el 800 - 098480 o enviando un mensaje de correo electrónico a: shop@brita.net
Si desea utilizar nuestro práctico Servicio de filtros, esto no lleva asociado gastos de envío. Puede obtener más información al respecto en el punto "Servicio de filtros" del menú Ayuda.
Una vez recibida la mercancía, le reembolsaremos el valor de la mercancía y los gastos de envío en un plazo de dos semanas, en caso de que previamente la factura ya se hubiera pagado. Tenga en cuenta que debe indicar su número de cuenta en el vale de acompañamiento de la mercancía para que podamos devolverle el importe.
Una vez expirado el plazo de 14 días para cambios, naturalmente sigue en vigor el derecho a devolución si un artículo presentara un vicio o defecto dentro del plazo de garantía. Guarde bien la factura, ya que sirve como justificante para los plazos de garantía.
Si los artículos entregados evidenciaran defectos de fabricación o de material, presente una reclamación. Puede hacerlo llamando a nuestro servicio al consumidor BRITA al número de teléfono gratuito 800 - 098480 o enviando un mensaje de correo electrónico a shop@brita.net.
Si, por algún motivo inesperado, no quedara satisfecho con su jarra filtrante BRITA, le devolveremos el importe íntegro de la compra. Puede devolver la jarra filtrante sin indicación de motivos en un plazo de 30 días (contados a partir del momento en que reciba la mercancía) a la tienda online BRITA.
Una vez expirado el plazo de 30 días, naturalmente sigue en vigor el derecho a devolución si un artículo presentara un vicio o defecto dentro del plazo de garantía.
Le gusta BRITA y tiene previsto comprar regularmente en nuestra tienda online? O desea recibir el boletín BRITA para mantenerse informado de nuestros últimos productos y novedades? A qué espera, regístrese. Como usuario registrado, podrá realizar pedidos cómoda y rápidamente porque algunos de sus datos personales se rellenarán automáticamente. Sobre este tema, le invitamos a leer nuestra "Información sobre la protección de datos".
Puede registrarse de dos formas:
1.) Durante el pedido: después de hacer clic en "Continuar" en la cesta de la compra para iniciar el proceso de pedido, se le solicitará que inicie sesión o se registre como nuevo cliente. Siga simplemente los enlaces del formulario de registro.
2.) En la tienda online: haga clic en el botón "Mi cuenta" para iniciar sesión o para registrarse como nuevo cliente. Aquí también se le guiará paso a paso a través del proceso de registro.
Si el registro da error, compruebe que haya completado todos los campos obligatorios correctamente y que haya aceptado nuestra declaración de protección de datos.
Si no recuerda su contraseña, utilice la función "Contraseña olvidada". Le enviaremos un correo electrónico con una contraseña nueva.
Para poder proteger sus datos, sólo usted está autorizado a modificarlos.
Este servicio le ofrece la posibilidad de incluir una tarjeta con una nota personal que se entregará con el pedido.
Si indica como dirección de entrega la dirección de la persona a la que va dirigida el regalo, el artículo será entregado allí directamente. La factura se la enviaremos por separado a su dirección para la facturación.
Tenga en cuenta que el servicio de regalo siempre se aplica a todos los artículos de la cesta de la compra.
BRITA, garantía de calidad. Para mantener una calidad constante del agua es necesario cambiar los Filtro periódicamente. Para que siempre tenga a mano los filtros que le hacen falta, le ofrecemos el práctico "Servicio de filtros" de una duración de uno o dos años. Con el Servicio de filtros recibirá nuevos filtros cada seis meses durante un periodo determinado y así disfrutará automáticamente de las atractivas ventajas BRITA.
Sus ventajas:
Servicio de filtros durante 1 año
Recibirá 12 filtros con un descuento del 15% o una botella de agua fill&go.
Entrega: 2x6 filtros, naturalmente sin gastos de envío
Primera entrega al realizar el pedido
Segunda entrega 6 meses después de la primera entrega.
El Servicio de filtros terminará automáticamente después de la segunda entrega.
Servicio de filtros durante 2 años:
Recibirá 24 filtros y una jarra filtrante de modelo a elegir de regalo. Recibirá el regalo con la primera entrega.
Entrega: 4x6 filtros, naturalmente sin gastos de envío
Primera entrega al realizar el pedido,
segunda, tercera y cuarta entrega a intervalos regulares de seis meses.
El Servicio de filtros terminará automáticamente después de la cuarta entrega.
Si solicita el Servicio de filtros, los regalos correspondientes aparecerán automáticamente en su cesta de la compra. Después de la primera entrega, le avisaremos por correo electrónico de cada uno de los siguientes envíos con una semana de antelación.
Si tiene alguna duda sobre su pedido:
Tlf.: 800 – 098480
Lu. - Vi. de 09.00 - 18.00 h.
llamada gratuita desde un teléfono fijo (posible coste adicional si la llamada se produce desde un móvil).
Si tiene alguna duda sobre el proceso de filtración, nuestros productos, o necesita alguna pieza de sustitución:
Tlf.: 902 – 112 123
Lu. - Vi. de 09.00 - 19.00 h
precio de llamada local.
