Contacto

Realizamos las entregas lo más rápido posible para que puedas disfrutar de tus productos BRITA cuanto antes. En cuanto tu pedido se haya transferido a nuestro socio logístico, recibirás una notificación por correo electrónico.

Ten en cuenta que BRITA no se hace responsable de los retrasos ocasionados por nuestro socio logístico.

Después de realizar tu pedido, puedes consultar su estado iniciando sesión en MyBRITA. Accede a «Mis pedidos» para seguir cada etapa del proceso.

Si has realizado tu compra como invitado, no podrás hacer el seguimiento del pedido desde MyBRITA. No obstante, recibirás una confirmación por correo electrónico y te avisaremos por email cuando tu pedido salga de nuestro almacén.

Según el sistema de filtración de agua BRITA que tengas, BRITA METER, BRITA MEMO o BRITA Smart Light controlan el rendimiento de tu filtro. Consulta el manual del producto para más información.

¡La conciencia medioambiental es importante para nosotros! Por eso contamos con nuestro propio programa de reciclaje de filtros usados desde 1992. Sin embargo, solo podemos reciclar los filtros que recibimos de ti. Por eso te animamos a devolvernos tus filtros BRITA.

Lamentablemente, no podemos ofrecer opciones de reciclaje en todos los países. Para más información sobre las opciones de reciclaje disponibles en tu zona, consulta nuestra web.

Puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de indicar el motivo. Para cumplir el plazo, basta con que el envío de la devolución se realice dentro de ese periodo. Para devolver tu producto de forma gratuita, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online de BRITA. No nos envíes paquetes sin franqueo, ya que los costes adicionales generados se te facturarán. Incluye también el albarán de entrega cumplimentado junto con la devolución. Una vez recibamos los productos, te reembolsaremos el importe en un plazo de dos semanas, siempre que la factura haya sido abonada. Indica tu número de cuenta en el albarán de entrega para que podamos efectuar el reembolso. No podemos aceptar devoluciones de productos dañados debido a un uso inadecuado o a un embalaje de devolución incorrecto. Una vez transcurrido el plazo de 14 días, podrás seguir devolviendo artículos defectuosos o con fallos dentro del periodo de garantía legal. Guarda tu comprobante de compra en un lugar seguro como prueba de la garantía. Si recibes un producto con defectos evidentes de material o fabricación, comunícanoslo de inmediato. Ponte en contacto gratuitamente con el servicio de atención al cliente de la tienda online de BRITA.

Accede a tu cesta e introduce el código del vale o código de descuento en el campo correspondiente. Haz clic en «Aplicar» para confirmar el código y el descuento se aplicará automáticamente al importe total de tu pedido.

El valor del vale se descontará automáticamente del importe total del pedido.

Ten en cuenta que solo puedes utilizar un vale por pedido. Los regalos promocionales o ventajas adicionales a las que tengas derecho se añadirán automáticamente a tu cesta.

Puedes pagar tus compras en la tienda online de BRITA con:

• MasterCard
• VISA
• American Express
• Maestro
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• PayPal

Para los pedidos online, utilizamos una conexión SSL segura para proteger la información confidencial que nos facilitas durante el proceso de compra. Esto garantiza que tus datos no puedan ser interceptados por terceros.

Con la Suscripción de Filtros BRITA, recibirás tus filtros de forma periódica y cómoda directamente en casa, sin costes de envío adicionales.

En la página de producto de los filtros incluidos en el programa de suscripción, podrás seleccionar la cantidad de filtros que deseas recibir y ver de inmediato cuánto tiempo se espera que duren.

Para utilizar la suscripción, necesitas una cuenta MyBRITA.

Desde tu cuenta MyBRITA puedes gestionar, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Así tendrás el control total de tus entregas y te asegurarás de tener siempre filtros nuevos a mano, sin preocuparte por volver a realizar un pedido.