¿Se ha roto algo o no funciona correctamente?
¡Ningún problema! Como parte de nuestro servicio gratuito de repuestos, ¡estaremos encantados de ayudarle!
Así funciona el servicio:
Simplemente utiliza el formulario de contacto a continuación para informarnos rápida y fácilmente cuál es el problema específico con tu producto y cómo podemos comunicarnos contigo. Una vez recibamos tu mensaje, comprobaremos si el recambio en cuestión está disponible y si es posible la entrega en tu caso concreto. Nos pondremos en contacto contigo al respecto.
Detalla el problema:
* Campos obligatorios. Aviso de privacidad disponible aquí.
Información sobre el período de garantía legal
Información sobre el período de garantía legal
Si su producto presenta un defecto o mal funcionamiento dentro del período de garantía legal (24 meses a partir de la fecha de recepción), puede Contacta Servicio de atención al cliente de BRITA (§ 13 de los Términos y condiciones) o solicitar el llamado servicio de repuestos de BRITA. Allí, puede ingresar un mensaje, su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, calle y número de casa, y código postal en un campo de texto libre para enviar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente. Entonces sucede lo siguiente:
Productos BRITA:
Si se puede identificar la falla o el mal funcionamiento, BRITA le enviará la pieza de repuesto adecuada para su producto lo antes posible para que la instale usted mismo. Si es necesario reemplazar todo el producto BRITA, BRITA le enviará un producto de reemplazo lo antes posible. El envío y la recepción de la pieza o producto de repuesto son gratuitos para usted.
Los términos y condiciones, junto con los términos adicionales para canjear vales promocionales impresos en la Sección D, se aplican en consecuencia.
Notas importantes:
Este servicio de piezas de repuesto no genera un derecho automático a la entrega de piezas de repuesto. Se ofrece de forma voluntaria y como una medida de atención al cliente, y está sujeto a la disponibilidad de existencias.
BRITA se reserva el derecho de decidir, caso por caso, si una pieza de repuesto puede facilitarse de forma gratuita o mediante el pago de una tarifa.
Por supuesto, este servicio no afecta a los derechos que te corresponden en virtud de la garantía legal. En caso de reclamación en garantía, se aplicarán las disposiciones legales vigentes, así como lo establecido en nuestros Términos y Condiciones Generales.
Nuestro objetivo es ofrecer una solución práctica que fomente un uso responsable de los recursos y contribuya a prolongar la vida útil de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad permanente de piezas de repuesto ni mantener existencias de forma indefinida.
Por este motivo, el servicio de piezas de repuesto constituye una prestación adicional y voluntaria ofrecida por BRITA, sin que implique ninguna obligación legal ni el reconocimiento de un deber jurídico.
